本規約は、有限会社きむら宝クリーニングが提供するサービスを利用するすべてのお客様に適用します。未成年者の利用には、親権者など法定代理人の同意が必要です。

会員登録の際は、正確で最新の情報をご提供ください。虚偽の申告、反社会的勢力との関係、規約違反などが確認された場合は、登録またはサービスの利用をお断りすることがあります。

登録情報に変更がある場合は、速やかにお知らせください。退会はいつでもお申し出いただけますが、退会時に未使用のポイントや特典は失効します。個人情報は、当社のプライバシーポリシーおよび法令に従って取り扱います。

料金は原則前払いです。専門工房で扱う品物など、受付時に確定できない場合は、お渡し時にお支払いいただきます。素材・デザイン・サイズ・付属品・ブランドなどにより、追加料金がかかる場合があります。

当店指定のブランド品はオーダーコースまたはロイヤルコース、指定ブランドダウンは専用コースで承ります。アウトレット品・ユーズド品も同様です。

形見・ヴィンテージ・プレミア品など特別な事情や付加価値がある品物は、受付時に必ずご相談ください。状態や補償条件によっては、お預かりできない場合があります。

• ポケットの中身を取り出し、傷・ほつれ・小さな穴などをご確認ください。
• 上下対の品物は、色や風合いの差を抑えるため一緒にお出しください。
• シミ抜きを家庭や他店で行った場合は、使用した薬剤や処理方法をお知らせください。
• 取れやすいボタンや装飾品は、可能な場合は事前に取り外してください。
• 品物の識別のため、ケアラベルなどへ安全ピンやループタイで番号タグを取り付けます。

コーティング、プリント、接着加工、ポリウレタン、合成皮革などは、外観から確認できない経年劣化が進んでいる場合があります。洗浄や乾燥によって、剥離・べたつき・ひび割れ・縮み・風合い変化などが現れる可能性があります。

ボタン・ファスナー・装飾品などは消耗品であり、同一品を入手できない場合があります。当店に責任がある破損・紛失については、着用に支障がない範囲で代替品への交換などを協議します。

お預かり証は品物との引き換えに必要です。お渡し時には、点数と品物を店員と一緒にご確認ください。

仕上がりについて気になる点は、お渡し後7日以内に、未着用で当店の番号タグが付いた状態のままお持ちください。当店の品質基準に基づき、必要と認められる場合は1回に限り再洗い・再仕上げを行います。追加のシミ抜きなど、ご依頼内容を超える作業には別途料金がかかる場合があります。

仕上がり後は早めにお引き取りください。仕上がり予定日から30日を過ぎた品物には、1か月ごとに衣料品1点110円、大物品1点880円の管理料がかかります。

お渡し予定日から90日を過ぎた場合、保管中の変退色・経年劣化・カビ・虫食い、災害などによる損害について責任を負えない場合があります。仕上がり予定日から360日を過ぎてもお引き取りがなく、連絡も取れない場合は、法令に従い処分を検討することがあります。

• 濡れている、または十分に乾いていない品物
• 著しい汚れや臭いがある品物
• 嘔吐物・便・尿などが付着した指定洗濯物
• ペットが使用した品物、多量のペットの毛が付着した品物
• 肌着・下着・おむつなど、衛生上お預かりできない品物
• 衛生上または設備上、一般衣類と一緒に扱えない品物
• 傷や劣化が著しく、洗浄に耐えられない品物
• 洗濯表示がない、または適切な洗浄方法を判断できない品物
• その他、当店が安全に処理できないと判断した品物

料金やサービス内容、規約を変更する場合があります。ご利用には、品物をお預かりした時点で公開している内容を適用します。重要な変更は、店頭またはウェブサイトなどでお知らせします。

規約に定めのない事項や解釈に疑義がある場合は、お客様と当店で誠実に協議します。解決が難しい場合は、消費生活センター、業界団体、専門機関など第三者機関の利用を検討します。